Retningslinjer for angrerett

Refusjonspolicy

Kan jeg returnere bestillingen min?

Ja, du kan returnere bestillingen din.

Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, har du mulighet til å returnere dem innen 30 dager fra datoen du mottok pakken.

For at returen skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:

Fullstendig innhold
Alle deler, komponenter og emballasje skal være inkludert, og varen skal være i samme stand som ved levering.

Normal håndtering
Kun spor etter normal bruk kan være synlige. Skader som har oppstått som følge av uforsiktig håndtering, godtas ikke.

Hygieneprodukter
Produkter der hygiene er viktig, må være grundig rengjort før returen påbegynnes.

Defekte varer
Hvis produktet er defekt ved mottak, må dette meldes fra om umiddelbart.

Returfrakt betales av kunden
Vi forbeholder oss retten til å belaste kunden for fraktkostnaden.

Behandlingstid
Returen behandles innen 7 virkedager. Hvis vilkårene er oppfylt, bekrefter vi returen offisielt innen denne perioden.
Vi forbeholder oss retten til å avvise returer dersom vi mistenker at varen har blitt brukt eller skadet.

Slik returnerer du bestillingen din

Send en e-post til: puredermsweden@gmail.com

Sørg for at e-posten inneholder følgende opplysninger:

  • Ordrenummer

  • Årsak til retur

  • Bilde av produktet (ved skade)

  • Ditt fulle navn

  • Din adresse

Vi kommer tilbake til deg med korrekt returadresse. Send aldri pakken tilbake til avsenderen. Du som kunde er ansvarlig for returfrakten.

Angrerett i henhold til angrerettloven

Hvis du er forbruker (en fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet), gjelder følgende:

Angrefristen er 30 dager fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), mottok den siste varen.

Ettersom systemene våre er helautomatiske, kan vi ikke stoppe utsendelser. Refusjon kan derfor ikke gjennomføres før varene er mottatt.

For å angre på kjøpet må du skriftlig (for eksempel via e-post) informere PureDerm om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Angringen er fullført først når vi har mottatt varen.

Returfrakten betales av deg som kjøper.

Sporing av forsendelser under transport

Ettersom varene våre sendes fra Asia, kan transporttiden være lengre enn normalt. Hvis varene allerede er på vei, kan du ikke avbryte leveransen, men må vente til du har mottatt pakken og deretter returnere den. Du er likevel velkommen til å informere oss på forhånd dersom du ønsker å kansellere bestillingen.

For en raskere returprosess ber vi deg legge ved sporingsnummeret for returforsendelsen i returmeldingen.

Konsekvenser ved bruk av angreretten

Ved gyldig retur av kjøpet refunderer vi alle beløp vi har mottatt fra deg, eksklusive fraktkostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader dersom du har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering).

Refusjonen gjennomføres uten unødig forsinkelse og senest innen 30 dager fra den dagen vi har mottatt både meldingen om angring og varene. Refusjonen gjøres med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Det påløper ingen gebyrer for refusjonen.

OBS: Alle returer må sendes til vårt sentrallager i Asia på kundens bekostning.